نسعى لضمان رضاك التام عن كل منتج تشتريه لذلك نقدم لكِ سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة لحل أي مشكلة قد تواجهينها.
- سياسة الاستبدال: يمكنكِ استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام إذا كان المنتج يحتوي على عيوب تصنيع أو تلف عند وصوله ويجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والعبوة الأصلية وسيتم إرسال المنتج البديل في أقرب وقت بعد الموافقة على الاستبدال.
- سياسة الاسترجاع: يمكنكِ استرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام ويشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، وأن تحتفظي بالفاتورة الأصلية كما يتم استرجاع المبلغ المدفوع عبر نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها ويمكن أن تستغرق عملية الاسترجاع من 7 إلى 14 يوماً بعد استلام المنتجات في مستودعاتنا.
- المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع: بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاستبدال أو الاسترجاع مثل المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها و نوصي بالتأكد من المنتج قبل فتح العبوة.
- كيفية التقديم لطلب استبدال أو استرجاع: لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الإتصال على الموقع وسنقوم بإرشادكِ إلى خطوات العملية وتقديم الدعم اللازم لحل أي مشكلة قد تواجهينها.
